毕马威:新形势下的消费者

分享者:Jian.1990 | 分享时间: 2020-8-5 07:41 | 我要分享

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2020年7月31日,毕马威KPMG最新发布《新形势下的消费者》报告。报告针对12个国家和地区共12,000多名消费者做出消费模式演变的调查,其中包括1,017位中国香港及1,027位中国内地消费者。该调查研究了自新冠疫情爆发以来,消费者对不同行业的期望及与企业的互动有何改变,而企业又该如何应对。

网购的便利是推动数字化渠道应用的关键,不仅如此,消费者也日益重视家居送货和本地购物的便利。现在中国内地和中国香港均位于大型杂货零售商中网上服务使用量净增幅最大的前四个市场之列,中国香港在非杂货领域的网购服务使用量增长也跻身前四位。同时,中国内地的新网购模式正在兴起,例如通过网红直播、自建电子商务及社交媒体赋能的社区商业,显示电子商务渠道在中国零售市场的重要性和影响力。[加入USEIT知识星球,最新鲜知识,行业交流分享无障碍]












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