CCFA:2019-2020年度中国购物中心消费者洞察报告

分享者:Jian.1990 | 分享时间: 2020-7-31 17:56 | 我要分享
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2020年7月16日,中国连锁经营协会联合尼尔森发布《2019-2020年度中国购物中心消费者洞察报告》。该报告立足于最大实体零售业态——购物中心的消费者展开,通过消费者指数研究,洞察分析购物中心消费者的消费意愿、消费行为、消费力、满意度、推荐度等内容。

今年,基于过往的经验与研究结果,对2019全年至2020年3月底的各项指数和洞察进行了更深入的分析与对比。在以消费者为中心,以消费者需求为导向的大趋势下,这份报告将为商业网点规划、购物中心开发运营、商业品牌拓展选址提供来自消费者端的参考。

十大洞察发现:
发现一:到访逗留时间、消费情况虽大幅下降,购物中心仍是消费者逛街购物首选
发现二:一线城市、都市型购物中心消费者指数继续领跑,24-35岁人群是核心客群
发现三:都市型购物中心消费者“慕名而来”,社区型购物中心消费者“速战速决”
发现四:购物中心社交属性更强,但是越来越多的消费者愿意独自逛街购物
发现五:时尚零售占据购物中心消费大头,华南和华北个人消费力更高。
发现六:购物中心竞争进入软实力比拼阶段,未来服务水平和购物氛围或更能拉开差距。
发现七:购物中心须提高日常运营能力,不同类型购物中心的服务功能区分更加明显
发现八:疫情期间消费者线上消费习惯的养成,购物中心加快数字化进程
发现九:孤独经济和Z世代的崛起,打造购物中心的鲜活度
发现十:激活私域流量,重新定义会员
(内容来源,微信公众号:中国连锁经营协会)

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