Wunderman Thompson:2020年未来消费者报告

分享者:Jian.1990 | 分享时间: 2020-7-30 18:07 | 我要分享
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2020年7月22日,Wunderman Thompson 电商机构 WT Commerce 的《未来消费者报告》( Future Shopper Report ) 现已发布第四版,本报告旨在识别消费者的数字化购买行为的趋势,为帮助企业制定相关战略,以确保其针对消费者和未来渠道做好准备。65%的消费者表示他们个人预计会在未来更频繁地使用在线购物渠道,16-24岁群体的消费者尤为明显,其中有72%的受访者表示会增加在线购物的开支。疫情期间在各地相继实行居家隔离,所有实体商店都被迫关闭的情况下,人们愈发依赖线上购物,所以这一数据也是有增无减。

中国拥有14亿人口,已经发展成为世界最大、最先进的电子商务市场之一,并拥有阿里巴巴、京东、拼多多等电商平台。中国也是早期发现新冠肺炎病例的国家,这意味着中国对疫情的反应速度和时间也早于世界多数国家。因此,我们对中国的数据均来自早已进入居家隔离状态消费者。这为我们提供了宝贵的见解,有助于我们了解这场全球危机如何影响人们对电商的看法。

  • 93% 中国消费者预计会在未来更多地进行线上消费
  • 65% 全球消费者预计会在未来更多地进行线上消费
  • 26% 奢侈品领域消费渠道为相应品牌的官网
  • 38% 科技领域消费渠道为电商零售平台

国内和国外的消费者习惯还有一个巨大的差别:中国消费者似乎更愿意在电商超市购买食品。但在国外,67%的消费者更喜欢在杂货品牌的官网或实体店购物。这也解释了为何生鲜、零食电商近几年在中国迅猛发展。(内容来源,微信公众号:Wunderman Thompson)

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