普华永道:体验设计助力车企突围同质化困境

分享者:teddy2014 | 分享时间: 2020-7-29 18:02 | 我要分享

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2020年7月21日,普华永道最新发布《体验设计助力车企突围同质化困境》。“体验”是汽车企业在近年面对行业增长乏力且产品服务同质化双重压力情况下,推动自身转型寄予厚望的重要抓手之一。但对绝大多数车企而言,体验设计依旧是一个新话题,业界也仍处在摸索阶段。何为体验?为何打造?如何打造?成为萦绕主机厂产品定义阶段的三大难题。普华永道汽车咨询团队,联合旗下战略管理咨询团队思略特与数字化体验中心,凭借在汽车行业多年来战略与设计上的理论与实践经验,推出围绕汽车产品体验提升的系列文章。

在系列文章一“体验设计助力车企突围同质化困境”中,重点讨论了“何为体验”及“为何打造”;系列文章二“七步法潜探用户感知,打造可落地车体验”则深入分析了“如何打造体验”。作为本系列文章的最终篇,本文将基于普华永道对汽车行业组织打造与体系建立的深刻理解,阐述车企应如何体系化构建组织、能力、工具,从而将挑战转变为行业内弯道超车的新机遇。

在本系列前两篇文章分析过人本体验导向的产品及服务设计在互联网产品中已经较为成熟,但互联网产品与车产品在用户体验、功能打造、应用场景等多方面目的不同,需要有针对性地进行深入分析情势,精心打造。在打造用车体验的过程中,若缺乏系统性的理解、缺乏成体系的组织策略,人本导向的体验设计将难以发挥真正效用。因此,为了助力车企成功实现从“概念”到“价值”的转化,本文以结构化的方式洞察车企在布局体验应用策略时会遇到的三大挑战,并体系化地提供四大应对方针,从而帮助车企从策略、体系、能力、速赢四方面,助力车企站在更高维度提升产品力,同时打造创新基石。









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