奥纬咨询&阿里研究院:中国零售渠道数字化转型白皮书

分享者:Jian.1990 | 分享时间: 2020-6-1 16:23 | 我要分享
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2019年11月,奥纬咨询联手阿里研究院发布《中国零售渠道数字化转型白皮书》,指出在包括中国在内的许多发展中国家,线下销售渠道在零售生态系统中仍占有举足轻重的地位。

全球化的数字化浪潮正汹涌而来,为了满足不断变化升级的消费者需求,各大品牌厂商和零售商积极推进各种数字化创新。以电子商务为代表,其飞速发展对于零售行业的促进有目共睹,强势印证了数字化赋能所释放出的无尽商机。然而,在零售商业全面数字化的格局中,尚存一个未被完全攻克的“堡垒”——线下渠道。

《报告》指出,以服务小店等线下传统渠道为主的eRTM(数字化分销通路)市场即将进入黄金十年:到2028年,整个市场规模预计将达到1.1万亿元,eRTM将服务于中国零售业总体销售额的12%左右,有望攻克线下渠道的半壁江山。

零售业数字化进程如火如荼
我们所处的世界正在迅速数字化——电子商务、云计算、移动支付等科技创新已然彻底改变了消费者的行为、互动、购物及分享方式。零售业始终处于这场数字革命的前沿,电子商务的兴起已经颠覆了传统的实体商业模式。随着“线下”和“线上”概念的逐渐模糊,两者在业务上不断融合,运用数据、提升服务的数字化能力越发显得弥足珍贵。

数字化是一个宽泛的术语。有些人可能会认为这仅仅是一个从纸质载体到数字媒介的单一过程。然而,当我们讨论如何运用“数字化”为商业模式创造差异化价值时,它涵盖三个层面的要素。

数字化的三层内涵
  • 信息化。数字化始于信息流的数字化,关键是将所有可得的数据记录(从销售数据、库存数据到消费者数据)转换成数字格式,作为最原始的数字化的基础。
  • 集成化。接着,来自各方的数据需要进行集成并最终形成一个数据闭环。这使得整条价值链上的信息得以同步,并且可以清晰地从各个维度对每个环节的情况观察解构以确定对策。
  • 智能化。如果说一个集成的数字信息仓库是基石,那么高级分析和大数据(例如机器学习、人工智能)则是得出商业洞察并为价值链上的参与方提供商业决策的核心推动力。

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