德勤:科技、传媒和电信行业新趋势

分享者:Jian.1990 | 分享时间: 2020-5-17 19:20 | 我要分享
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2020年5月15日,德勤 Deloitte最新发布《领航 • 突破 • 新生——科技、传媒和电信行业新趋势》报告。2020年,新型冠状病毒肺炎(“新冠肺炎”)席卷全球,目前已传播至170多个国家,对全球经济及社会运行带来了巨大冲击,同时也对科技、传媒和电信(TMT)产业链造成了大小不一的影响,可能在未来几个月,甚至更长时间才会逐步显现出来。

就科技行业而言,从原材料供应到对电子行业价值链的颠覆,再到产品的通货膨胀风险。站在积极的角度来看,其颠覆性态势加速了远程办公的发展,并引导企业更加专注于评估和降低端到端价值链的风险。此外,碳排放量减少,因此可持续性发展可能将重新受到大众的关注。

在外的时间变短,人们会把更多时间花在工作和休闲娱乐上。电信公司将致力于提升网络韧性,并考量新冠肺炎对其投资计划尤其是5G方面的影响。电信公司正在调整策略,满足客户在这段时间内更加旺盛的网络服务需求。在一些国家和地区,数据也作为跟踪和控制病毒的一种工具被广泛利用。

与此同时,新冠肺炎对全球的媒体供给、消费和广告行为产生了显著影响,流媒体、直播和多人同时播放的需求激增。直播体育赛事、情景喜剧、电影等新项目的开展都遭到了搁置或彻底关闭。但在某些行业,如职业体育和电子竞技联盟从不同角度切入,与消费者产生了新的互动。另外,因为不少行业都停止了广告宣传,广告部门正承受着巨大压力。

对TMT行业的潜在长期影响
科技
  • 随着远程办公需求量的增大,具有远程办公技术的公司将迎来高速成长。
  • 由于远程工作人员的激增,安全软件公司将获得多重收益。提倡远程办公的企业将积极保护端点安全,IT在安全软件上的支出会增加,尤其是基于云的工具、日志管理和VPN。
  • 企业正在大量订购笔记本电脑和移动设备支持在家办公的员工,硬件公司将获得额外的订单。
  • 云基础架构服务的需求持续增长,并且专用软件支出也会增加。随着企业鼓励员工在家办公,以及学校课程转向线上,对通信设备和电信服务的需求将得到提升。
  • 大多数企业并不配备合适的技术架构来制定可靠的业务连续性计划。由于远程办公方案的加强,未来IT部门将在业务连续性计划中承担更重要的角色,并且还需协助IT服务供应商采购设备,建设弹性、灵活和安全的网络、容灾备份系统和IT安全等。
  • 短期内,电子制造业价值链上的供应和履约将会中断,可能会导致组件的短缺,从而在电路板和系统制造中陷入困境。

电信
  • 快速访问数据和自动化需求的扩大,正以前所未有的方式冲击着网络设备和通信业,加速了5G网络部署和5G设备采购。
  • 网络使用量猛增,许多电信公司称出现巨大峰值。在一些国家和地区,语音通话量也呈指数级增长。
  • 网络可靠性一直是受关注的焦点。欧洲的网络基础设施见证了连接断开率的飙升,音频质量和连接率的下降,欧盟因此试图通过要求流媒体服务限制图片质量来缓解中断问题。
  • 在全球范围内,电信公司正在采取多种措施来改善客户体验,使客户能够高效通畅使用网络服务。在英国,电信公司增加了容量,提供无限制的通话时长, 并提供匿名数据以帮助跟踪新冠肺炎的传播。
  • 更多的国家和地区将会使用蜂窝数据来跟踪病毒的传播,但这也许会在未来引发有关数据隐私的问题。

媒体和娱乐
  • 各种形式的媒体需求量将会增长,电视节目、短视频、音乐流媒体和在线游戏正成为人们长期居家娱乐选项。
  • 许多在线平台项目的缩减将导致广告收入的下降。
  • 随着对媒体内容需求的提升,网络韧性和容量仍然是关注重点。在欧盟,流媒体平台采取了降低视频质量的措施,来确保网络不超负荷的同时,观众仍然可以观看内容。
  • 广告商开始开发能够反映当前情况的内容,信息的传递在这种情形下变得更加重要和敏感。

后续措施
TMT行业领导者可以从三个维度采取措施来面对危机:应对、恢复和向远而生,关键步骤包括:

科技行业领导者
  • 重新评估价值链,思考如何在未来的类似事件中减轻或降低颠覆性影响。
  • 推动技术的采用和创新,支持未来发展战略。
  • 考虑并购机会,以增强技术实力。
  • 了解需求方和供应方受到的冲击,并制定库存策略以缓冲可能的波动和风险。
  • 利用数字化赋能未来工作,采用能提升业务流程和后台功能的数字化工具。

电信行业领导者
  • 测试网络可靠性
  • 确保呼叫中心具备处理数据量激增的能力
  • 响应政府鼓励措施,并考量其对电信公司带来的影响
  • 评估更高层次的自动化,如与客户面对面流程中和内部任务执行中的低接触或无接触方式

媒体和娱乐行业领导者
  • 评估对员工、网络承包商和外部利益相关者产生的影响,并咨询他们以了解如何在有限时间内创建内容的建议。
  • 考查地方和国家法规的广泛差异,制定可以快速恢复内容创建的方法。
  • 考虑针对媒体和娱乐公司的政府刺激措施的可实施性方案。

中国新基建正当时,助推TMT行业升级
疫情在全球范围内迅速蔓延,然而目前中国地区的疫情已得到有效遏制。在这场战“疫”中,中国凭借5G、物联网、人工智能、云计算、数据中心等“新基建”迅速回应并打赢了这场疫情阻击战。依托于此,疫情防控和复工复产中,远程办公、在线教育、大数据疫情追踪、线上问诊平台、无接触方舱CT、AI影像诊断等多种措施并举,无不体现了新基建的巨大潜力。

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