百分点:消费型数字经济图谱白皮书

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10月12日,在2019中国国际数字经济博览会“大数据+云计算创新发展”主题活动上,赛迪智库电子信息研究所与北京百分点信息科技有限公司共同推出了《消费型数字经济图谱白皮书》(以下简称《白皮书》)。《白皮书》认为,消费型数字经济正在崛起,应当引起更多关注。

赛迪智库电子信息研究所副所长、副研究员李艺铭在现场进行了主题发布。《白皮书》通过对11个省市约2000位消费者调研分析,不同类型消费者选择的消费领域和购物金额体现出不同特征。在创新方面,报告采用微观数据调研方式,从研究方法、研究主题、呈现形式等角度探索数字经济创新研究,绘制了八大领域消费型数字经济特征仪表、消费数字化客户旅程图、区域消费型数字经济海拔图等6大核心观点图以及近50个图表等,首次构建了消费型数字经济图谱体系。

为了使本次研究更加精准,赛迪智库电子信息研究所联合数据智能公司百分点开展此次研究。百分点首席数据科学家杜晓梦博士介绍,凭借百分点在大小数据领域的精湛技术和分析能力,以及在消费金融、投资者情绪和消费者信心等领域指数研究的丰富经验,从微观角度切入,采用在线问卷调研工具全景描绘数字经济消费者的整体画像,深入洞察数字消费行为和消费体验,对宏观研究层面形成了有力补充,同时为供给侧提供了精准的数字消费决策。

《白皮书》对消费型数字经济按照八大领域进行了分类,分别从消费场景、决策过程、区域特征等方面研究和分析我国消费型数字经济发展现状和特征。

八大领域数字化消费场景
首先,从城市层级看,一线城市在网络餐饮、智慧旅游、智慧交通出行等方面具有较强消费力,二线城市在网络购物、数字教育培训、智慧旅游等方面逼近一线城市,三线以下城市在智慧健康养老领域体现出很强的赶超能力。

其次,从年龄阶段看,24岁以下的年轻人购物金额较低,但在网络购物、网络餐饮、智慧交通出行方面有较强消费潜力;25-34岁的青年人是网络购物、数字居家生活、网络餐饮三个领域数字化主力军;35-49岁的中年人是网络购物、数字居家生活、智慧旅游、智慧交通出行领域数字化主力军;50岁以上的老年人在智慧健康养老、数字教育培训、智慧旅游、数字文化娱乐领域数字化消费能力最高。

再次,从收入层级看,5000元-1万元收入群体是主流群体,在网络购物、数字教育培训、网络餐饮等领域数字化水平显示出较强实力;2000元以下低收入群体在交通出行、教育培训等领域消费能力较高;2000-5000元收入群体在智慧健康养老、网络餐饮、智慧旅游等领域消费水平较高;1-2万元收入群体更偏好网络餐饮和智慧旅游;而2万元以上群在网络购物、智慧健康养老、网络餐饮、智慧旅游等领域引领作用显著。

全角度描绘消费数字化客户旅程
通过对数字化消费的渠道选择、购物决策、满意评价的调研和分析,《白皮书》绘制了消费数字化决策客户旅程图。

《白皮书》中显示,从消费场景上看,各领域综合满意度普遍处于中上水平,介于满意与比较满意之间,且彼此之间差距不大。其中,数字文化娱乐最能满足消费者要求,其次是智慧交通出行,网购最可能令人失望。

随着城市层级下沉和年龄阶段分级,消费数字化决策的七大渠道来源、八大影响因素和满意度评分体现出较大变化。其中,从城市等级上看,数字消费的满意度随城市变小而降低,相对而言,中小城市正处于数字消费的渗透阶段,消费者正在进行习惯培养,因此对数字消费的要求可能会更高。

全图景展示中国消费型数字经济区域差异
《白皮书》从省份区域划分,调研和分析了11个省份的消费型数字经济发展情况,绘制了中国代表性省份消费型数字经济发展图和区域海拔图,得到了各省份的整体发展情况和单个消费领域数字化水平情况,对中、东、西部发展的不同特征进行了分析。

值得注意的是,在县域经济和农村电商的日渐崛起的发展态势下,东部的北京、上海、江苏、广东,中部的安徽和西部的重庆等省市,县域数字消费频率已超城市数字消费频率,上海农村数字消费规模已超越部分省份城市的数字消费规模,成为带动支撑东部地区和内陆省份数字消费力的新引擎。

《白皮书》针对消费型数字经济发展现状和特征提出了相关的政策建议,建议企业关注从热点消费场景切入发展消费者更喜爱的数字产品和服务,政府在促进消费型数字经济发展中的差异化政策方向和路径上,积极引导市场有序竞合,营造良好数字消费环境,并面向区域消费升级,制定差异发展策略。

报告一经发布,引发了会场内外专家热议。赛迪智库电子信息研究所和百分点公司将持续耕耘消费型数字经济领域,在后续研究中争取形成更有价值的研究成果,推动我国数字经济持续健康发展。


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