德勤:数字化转型新篇章——通往智能化的“道、法、术”

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2019年8月30日,2019世界人工智能大会如期在上海举行。在本次大会上,德勤管理咨询携手第四范式发布了双方共同研究并撰写的白皮书《数字化转型新篇章:通往智能化的“道、法、术”》。

关于本次白皮书的发布背景,德勤管理咨询分析与数据管理服务主管合伙人张庆杰表示:“企业在智能化转型的进程中,将面临诸多挑战,需要更加体系化的理论和方法进行引领。德勤咨询在与第四范式在合作过程中,都认识到这一问题,所以我们决定整合各自的研究和实践成果,联合撰写并发布这本白皮书。道即规律和理念,法即模式和体系,术即行动和路径。”


解读白皮书:智能化转型的“道法术”
白皮书详细阐述了企业智能化转型的原因和特征,以及企业即将面对的机遇与挑战。在此基础上,白皮书从“道、法、术”三个层面进行了解构,为企业描绘出转型的方向、模式与路径。

认识转变:智能化重塑发展格局
企业的数字化转型进入智能化新阶段后,将为企业带来大量新机遇,并真实地创造新的业务价值,包括:重塑流程、优化成本、优化体验、定制化、优化决策、重塑价值主张以及提升收入等等。同时,企业也将面对来自各个层次全方位的挑战,包括数据、技术、运营、组织、监管、人才、文化。

道——明确转型方向:白皮书阐述了未来企业的智能化转型所包含的两个核心议题,即应用的深度与覆盖的广度。德勤咨询与第四范式提出了“1+n”的智能化建设愿景,为企业智能化建设明确方向。“1”是指深化企业核心业务场景,实现极致效果;“n”是指通过统一方法实现非核心场景智能化的规模化落地。

法——定义能力框架:为实现“1+n”的建设愿景,白皮书提出了企业智能化建设的六大核心支撑能力,即“战略、人才、数据、技术、运营、需求”。同时,白皮书也给出了一套标准化工具来衡量企业数字化转型的总体成熟度—智能化企业成熟度量表,界定了六大能力在不同发展阶段的核心特征与诉求。

术——提出转型举措:针对建设目标,白皮书中初步提出了六项核心转型举措,即”拓荒+耕耘”战略、尝试创新场景、深化数据治理、夯实技术基础、重塑运营机制、建设人才体系。同时,针对目前各个领域已经比较成熟的智能化应用实践,德勤与第四范式介绍了大量成功案例,供企业转型参考。

在白皮书的准备和发布过程中,德勤中国生态和合作联盟主管合伙人张静莲女士、德勤咨询SAP服务主管合伙人Andy Zhou等给予了大力支持。


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