Forrester:从数据管理到智能决策

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在大数据时代, 企业不断寻求构建特有的第一方数据管理平台(DMP)来应对营销挑战。综合企业的营销困境、企业对DMP的期待以及选择DMP供应商的标准,全球领先的独立研究咨询机构Forrester Consulting受品友委托,经过半年时间的独立调研与分析,完成了中国首份“第一方数据管理平台思想力研究项目报告”——《从数据管理到智能决策——成功构建第一方数据管理平台(DMP),应对大数据时代的营销挑战》,并于近日公开发布。

Forrester Consulting和B2C营销研究团队受委托完成了这份报告。以下内容为亚太区资深分析师王晓丰女士作为演讲嘉宾在2019年7月11日新加坡、上海、北京三地联动的在线沙龙上对国内外数据管理平台的分类与现状、该调研报告核心内容进行的分享和解读,此外,王晓丰女士还分享了对于当前国内火热的CDP解决方案的专业意见。

《从数据管理到智能决策——成功构建第一方数据管理平台(DMP),应对大数据时代的营销挑战》目录
  • 执行摘要
  • 企业通过增加营销技术投入来解决营销挑战
  • 企业期待第一方数据管理平台解决数据难题并助力营销决策
  • 以营销需求为主导,构建适合企业的第一方数据管理平台
  • 战略建议
  • 附录

研究结果摘要
  • 企业寻求通过营销技术解决受众触达、营销效果衡量等挑战。受访大中型企业负责人表示,他们面临的最大营销挑战是难以触达和获取新客户(45%),以及难以综合衡量不同渠道的营销效果(44%)。为解决这些挑战,超过1/3的大中型企业主表示他们会大幅增加对营销技术的投资。
  • 第三方数据管理平台已难以满足企业需求,以营销策略分析及消费人群洞察驱动的第一方数据管理平台成为更优选择。大中型企业期待能够更好管理客户关系管理(CRM)数据、官网数据、社交平台等自有渠道上的第一方数据。通过建立第一方数据管理平台,他们期待充分利用这些数据并提升数据整合、分析以及营销决策。为达成这一目标,企业还需解决许多难题,包括证明ROI、多数据源匹配率低以及数据收集和清洗受到限制等。
  • 数据安全、产品成熟度和客户支持能力是受访者考量第一方数据管理平台的首要标准。搭建第一方数据管理平台需要企业在资金和人员上进行更大的投入,并与外部平台更深入的整合。因此,企业营销技术决策者对技术提供商在数据安全、产品成熟度以及客户支持能力的要求也更加严格。


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