中国旅游研究院:中国定制旅行发展报告(2019)

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2019年7月9日,中国旅游研究院在京举办定制旅行研究成果发布会,发布了《中国定制旅行发展报告(2019)》(以下简称《报告》)等研究成果。《报告》提出,定制旅行经过了萌芽期、高端定制出现、大众定制出现、大规模定制来临等几个发展阶段,目前,定制正在为更多游客所享,定制用户正向低线城市渗透,客单价表明定制门槛在降低。

《报告》提出,当前,随着越来越多的市场主体涌现,定制旅行从概念走向市场,一个新的时代正在到来。定制一直存在,只有当它走向大众,才是定制时代的到来。从定制订单城市间分布来看,定制用户正向低线城市渗透,2018年一线城市占36%,二线城市占42%,三线城市占13%,其他城市占9%。从客单价来看,定制门槛在降低,2016年国内定制旅为4000元、出境为8407元;2017年国内为3200元、出境为7800元,2018年国内为3302元、出境为7020元。同时,各类市场主体的积极探索定制旅行,其中,旅行服务商是定制的主力军,平台OTA等也都在积极探索定制旅行。

《报告》认为,定制旅行是旅游业高质量发展的抓手,全行业基于技术的“前端服务+产品迭代+后端供应链整合”效率不断提升。市场正在从“生产者推式导向的传统旅游供应链”,向“消费者导向的拉式供应链”转变。B端的突破可能是未来主战场。

《报告》还认为,定制的未来有无限可能,需要更多市场主体介入,也需要政府和社会各界的精心培育。市场新空间来自于人民对美好生活的不懈追求,产业新动能来自于市场主体的创业创新,未来新发展来自于5G、AI、BD、区块链等新技术的探索与应用。发布会上还发布了定制平台供应商管理、定制师培训、高端定制产品等方面的研究成果。

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