益普索Ipsos:2019中国都市人群保险消费理念白皮书

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2019年5月8日,中宏保险联合益普索Ipsos最新发布《2019中国都市人群保险消费理念白皮书》。近年来,中国保险业发展步入快车道,保险消费者日趋成熟。在国内保险市场发展迈向新阶段之际,为了更加真实、准确地了解消费者对保险的态度和需求,中宏人寿⸺益普索,于2018年12月-2019年1月,以“都市人群保险消费理念洞察”为主题开展了相应的研究活动,并基于调研发现编制成《中国都市人群保险消费理念白皮书(2019)》。

本白皮书调研地区覆盖北京、上海、广州和成都,通过定性调研(16组座谈会,16场1对1访谈)和定量调研(1030个样本)相结合的方式,广泛接触了不同年龄层、性别和收入层级的都市消费者。

《2019中国都市人群保险消费理念白皮书》目录:
调研执行回顾
  • 都市人群保险观
  • 不同人群的保险配置差异
  • 都市人群保险购买决策洞察
  • 都市人群保险产品偏好
  • 都市人群保险服务偏好
致广大保险消费者的建议

报告显示,79%的受访者通过保险公司官方渠道,诸如保险公司官网,官方微信,客服热线等官方渠道。52%的受访者通过保险营销员,保险营销员通俗易懂的讲解帮助消费者快速消化和理解产品信息,52%的受访者通过保险营销员,富裕/高净值人群更偏向通过保险公司官方渠道(90%)以及保险营销员渠道(62%)来获取专业信息。

44%的受访者通过第三方人员,来自第三方保险经纪或是银行理财师的信息被认为相对中立。34%的受访者通过咨询身边朋友,朋友的经验可靠性更高,可与保险营销员提供的信息作为互补。29%受访者通过网络搜索,各类社交平台亦会成为消费者了解保险公司资质和产品口碑的平台。23%的受访者通过第三方保险APP,第三方保险app汇集不同保险公司的产品,也能够帮助消费者自行快速了解并对比。

不同保险消费人群的保险配置存在差异
大众人群 / 新富人群
  • 通过保险获取保障是他们的重要初衷,且更倾向于优先配置保障型产品;
  • 优先考虑为经济支柱投保,出于性价比考虑也愿意早点为子女投保;
  • 追求保障的全面性,诉求更高保额和更广的保障范围;
  • 家庭保障规划主张量入为出,为抵御风险而增加保险投入的意愿强。
富裕人群/ 高净值人群
  • 保险是他们作为资产配置的重要工具之一,他们认同保障型产品的保障功能,亦同时注重储蓄型产品的配置;
  • 注重每一位家庭成员的保障,尤其注重为下一代的长远保障规划;
  • 注重从财富风险管理的角度灵活调整保险的投入;
  • 注重保险投入价值的最大化。



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