普华永道:2019年银行及资本市场行业发展趋势

发布时间: 2019-4-19 14:37
知识文档-点击下载

banking-capital-markets-trends.pdf

6.89 MB, 11人喜欢 , 212人浏览

所需积分: 5 积分 [立即下载]

12页 PDF 中文版

日前,普华永道发布最新《第22期全球CEO调研——2019年银行及资本市场行业发展趋势》。报告显示,银行及资本市场行业对科技的大力投入,回报在哪里?显然,如果缺乏必要的人才、信任和人文精神,仅靠技术并不能实现业务转型并满足快速变化的客户期望。

《普华永道第22期全球CEO年度调研》对235名银行及资本市场行业CEO展开了调研。近80%的受访CEO认为技能短缺是业务增长的一大威胁(其中35%的受访CEO甚至表示“非常担忧”,44%的受访CEO“比较担忧”)。大多数受访CEO认为,技能短缺削弱了企业有效创新和提供卓越客户体验的能力。那么,该如何让人才重新成为企业成功转型的核心?答案在于:

  • 把握机遇
  • 以人为本
  • 实现科技、数据和人文的融合

报告显示,银行及资本市场行业的数字化转型正在加速,为创新和差异化带来了巨大的机遇。近四分之三的受访CEO认为,如何部署新兴技术是未来三年头部企业与普通(或落后)企业拉开差距的决定性因素。超过90%的受访CEO相信,人工智能(AI)将显著改变未来五年的业态。并非单纯追求降低成本,受访CEO们更加希望通过科技来实现与客户之间的无缝交互、传递其品牌和市场的独特见解,同时提供更多定制化和精准的产品与服务。


话虽如此,但即使是最先进的技术,也无法独立形成解决方案。银行及资本市场行业机构最需要着力思考的问题是,科技与人之间如何进行交互。这种交互体现在方方面面,包括了解客户真实的需求、评估员工对变革的接受程度、直面客户共享数据的意愿及在征信等领域负责任地使用人工智能。在未来,最大的风险便是缺乏必要的技术人才,或者说员工不知道如何以可靠、有效或有意义的方式来使用技术。

banking-capital-markets-trendsPDF第000页--- useit.jpg

banking-capital-markets-trendsPDF第001页--- useit.jpg

banking-capital-markets-trendsPDF第002页--- useit.jpg

banking-capital-markets-trendsPDF第003页--- useit.jpg

banking-capital-markets-trendsPDF第004页--- useit.jpg

banking-capital-markets-trendsPDF第005页--- useit.jpg

banking-capital-markets-trendsPDF第006页--- useit.jpg

banking-capital-markets-trendsPDF第007页--- useit.jpg

banking-capital-markets-trendsPDF第008页--- useit.jpg

banking-capital-markets-trendsPDF第009页--- useit.jpg

banking-capital-markets-trendsPDF第010页--- useit.jpg
(订阅Useit《知识精选》获取每月最新权威报告)

banking-capital-markets-trendsPDF第011页--- useit.jpg




  • 中国“奢侈品消费者”购买行为&画像
  • 2019年5月,值得收藏的35份报告
邮件订阅
最新热门
 
相关知识
 

Copyright© 2005-2018 USEIT.COM.CN|帮助中心|关于我们|注册协议|投诉指引|获取积分|投稿须知|作者权益|下载须知|联系我们|手机版|USEIT Inc.

GMT+8, 2019-6-20 22:28 , Processed in 0.207526 second(s), 23 queries , Gzip On, MemCache On.

鄂公网安备 42011202000160号  鄂ICP备13013806号-1

网络经济主体信息湖北省互联网举报平台 中国互联网违法和不良信息举报中心

快速回复 返回顶部 返回列表