Forrester:让技术特点与商业成果相连,解锁消费者痴迷度

发布时间: 2019-2-25 17:13
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2019年2月12日,Forrester 发布了调查报告《让技术特点与商业成果相连,解锁消费者痴迷度》(Unlock Customer Obsession By Tying Features To Business Outcomes)。这份报告由云营销公司 Listrak 进行委托,对北美地区年销售额在1亿美元至50亿美元之间零售公司的200名电商及市场营销高管,及502位线上消费者进行了调查。调查显示,很多公司常常本末倒置,过度专注于市场营销技术本身,忽略了技术带来的业绩增长,导致无法取得期望的营销成果。

调查发现:
  • 72% 的消费者表示,经常购买互动商家的商品
  • 70% 的消费者表示,会成为了解自己购买行为商家的忠实客户
  • 69% 的消费者表示,如果能够只接受自己感兴趣的商品推送,那么很愿意告知零售商自己的私人信息
  • 67% 的消费者表示,希望零售商推动内容更有针对性
  • 66% 的消费者表示,如果商家对自己有深入了解的话,便更可能购买更多产品



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