简单心理Uni:2018年心理咨询行业人群洞察报告

发布时间: 2018-12-26 17:36
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日前,简单心理Uni与北京师范大学心理学部心理健康服务中心、第一财经商业数据中心联合发布了《2018年心理咨询行业人群洞察报告》,结合问卷调研、文献研究和匿名随机数据的分析等,将2018年及近4年的发展趋势展示出来。

报告目录:
第一部分:心理咨询行业现状及特征
1.1 国家政策助力心理咨询行业发展
1.2 国内心理咨询专业机构和从业人员规模增长情况
1.3 大众对心理健康及心理咨询的关注情况
1.4 心理咨询行业呈现的三个特点
第二部分:心理咨询来访者(用户)画像
2.1 心理咨询来访者的基本画像
2.2 心理咨询来访者的主诉问题困扰
2.3 心理咨询来访者的咨询行为特征
2.4 专家解读:主动寻求专业心理咨询帮助,是社会进步的一个标志
第三部分:心理咨询师群体画像
3.1 心理咨询师的基本画像
3.2 心理咨询师的执业现状
3.3 心理咨询师的胜任力及专业成长
3.4 心理咨询师的执业压力及互联网支持
3.5 专家解读:心理咨询师的专业水平决定了心理咨询的专业性
第四部分:心理咨询行业趋势及展望
4.1 行业趋势一:国内咨询师队伍有待壮大,专业培训机构为行业持续输送人才
4.2 行业趋势二:大众心理帮助突破“咨询范畴”,专业的轻量心理内容产品获得青睐
4.3 行业趋势三:心理咨询服务标准及内容趋于规范化,专业及市场共同探讨心理服务新定义

《2018年心理咨询行业人群洞察报告》要点:
01.心理咨询的发生
在2018年的数据中可见,人们关注自己的情绪状态,也更愿意寻求帮助,主动去找寻解决问题的方法。人们预约心理咨询的渠道有多种,而互联网平台也被更多人所偏好。通过互联网平台预约的心理咨询中,面对面咨询仍然是主流形式,不过视频咨询也逐渐被更多人接受,尤其是90后等更年轻的群体。

同时,互联网作为这个时代的印迹,心理咨询师群体也更加愿意拥抱互联网。我们也可以看到越来越多的心理咨询师选择了入驻互联网平台,而大部分未入驻的咨询师也表示愿意在未来进行尝试。

02.哪些人在做心理咨询?
更多人们愿意通过心理咨询获得情绪疏导、自我探索、压力应对等。在2018年的调研和分析中发现,来访者群体呈现这样几个核心特征:80后&90后、高学历、强自我探索愿望。

80后&90后人群占比更高,而且,来访者平均年龄逐年递减,从2018年的数据来看,来访者平均年龄为29.05岁。在调查的心理咨询来访者群体中,本科、硕士及以上学历占比达83.52%,硕士群体占比27.89%,博士及以上占比2.67%。

在付费的心理咨询来访者群体中,首次咨询时婚恋状态为“单身”的来访者占比49.70%。状态为“已婚”和“恋爱”的心理咨询来访者占比分别为30.25%和16.14%。心理咨询的来访者大多来自经济文化发展水平较高的地域和行业。数据结果显示:城市分布上,57.07%的用户来自一线城市(北京、上海、广州、深圳四个城市)。

相较于2014年数据,2018年来自非一线城市的付费心理咨询来访者占比提升近15.73%,其中来自成都、杭州、武汉、天津、重庆五市的来访者占比增高尤为明显。行业分布上,除了在校学生外,心理咨询用户较多来自IT/互联网/电子/通讯行业(16.34%)和文教行业(14.05%);此外,政府/非盈利、金融、文娱等领域的从业者也较多选择专业心理咨询的帮助。

大家有着相对共同的心理困惑,其中情绪压力、关系相关压力、个人探索和个人成长等,是3大类主要的心理困扰和咨询诉求。而不同代际的来访者,其困扰的问题略有不同。以情绪压力为例,在我们访谈的45位不同代际来访者中,大家提到的关键问题各不相同。

03.大家是怎么做咨询的呢?
那么,来访者们在心理咨询过程中究竟有怎样的特点呢?心理咨询的帮助并非一蹴而就,大众会通过持续多次心理咨询来探索自我、理解心理困扰,从而获得帮助。

以简单心理数据可见,将近50%的来访者会进行5次以上的心理咨询,其中18.88%用户进行了20次以上的中长程心理咨询。从2016至2018年,来访者进行心理咨询的次数从人均9.63次增长至人均11.92次。

在逐年数据中可见,人们愿意为心理困扰的解决而支付更多的费用,以简单心理数据可见,2018的年度人均咨询花费相比2016年增长近28%,达到人均5913.56元/年。同时,随着心理相关服务的日益发展以及咨询师数量和类型增多,心理咨询来访者消费呈现更多的特征,对于心理咨询服务价格的选择也越来越多元化。

在简单心理2018年的付费心理咨询来访者中,选择300元以下/次、300-400元/次、401-500元/次、501-600元/次价格段的来访者占比均为20%左右。人们对于心理咨询这项心理帮助的满意程度如何呢?以简单心理为例:针对心理咨询完成(备注:是指在平台上标记为已经结束咨询关系)的来访者,该平台会定期抽样询问其是否达成咨询目标。

在我们随机抽样的1000名自述“未达成咨询目标”和“已达成咨询目标”的来访者中,他们对于咨询师是否介绍清楚咨询的设置等满意度差异较小,但对于自己是否被咨询师理解和接纳、是否平等互信等方面感受差异较大。

04.提供心理咨询的ta们是什么样呢?
为这些来访者们提供心理咨询服务的咨询师们,又是什么样子的呢?在报告中我们可以看出,心理咨询师群体呈现出这样的特征:70后&80后、高学历、以心理学专业为主的专业背景多样化。

在咨询师的年龄分布上,从调查问卷数据来看,在具备2000小时以上心理咨询经验的心理咨询师中,70前、70后、80后占比超96.82%。而随着行业发展,越来越多90后心理咨询师通过系统的专业训练,逐渐出现在心理咨询师队伍中。在简单心理平台上,90后心理咨询师占比为16.12%。

从心理咨询师的学历及学科背景分布情况上来说,以简单心理平台心理咨询师的抽样数据为例,99.11%咨询师具备本科及以上学历,其中70.77%具备硕/博学历(含在读)。而在学科背景方面,由于中国心理咨询师行业发展尚处于早期阶段,心理咨询相关的学历教育尚未普及,心理咨询师的学历背景呈现出多样化的特点。以简单心理平台心理咨询师的抽样数据为例,64.44%咨询师在学历教育中具有心理学及相关专业学科背景。

05.心理咨询师们的执业情况如何?
心理咨询师们的收入是怎样的?月收入怎样?是兼职心理咨询师多还是全职咨询师多呢?大家一般在什么地方接咨询?又在哪里获得个案?心理咨询师的工作压力状态怎样?我们在报告中可以获得一些答案。从心理咨询收费情况上来说,心理咨询师一般按照单次咨询进行收费,其定价多由心理咨询师个人或及其所在机构制定。

依据调研数据:咨询经验在1000-2000小时的心理咨询师,有63.75%收费在300-500元/次;咨询经验在300小时以下的心理咨询师,近80%收费在300元/次以下;咨询经验在5000小时以上的心理咨询师,800元/次以上收费的占比也更高(10%-30%)。

另外,互联网预约已成为心理咨询师收入重要来源。以简单心理平台数据为例,前25%的开放时间较多、稳定执业的心理咨询师,仅在简单心理平台提供的心理咨询服务收入就达到了每月平均近30000元。调研显示,心理咨询师群体全职(53.29%)占比略高于兼职(46.71%)。在简单心理平台咨询师中,79.06%为全职心理咨询师。

在每周个案量方面,全职心理咨询师和兼职心理咨询师每周咨询量不同。74.52%的兼职心理咨询师每周咨询数量不超过5节,而68.15%全职心理咨询师每周接案6-20节。随着专业经验和口碑的积累,设立个人独立工作室是心理咨询师职业发展的常见选择。在具备5000小时以上咨询经验的心理咨询师中,65.22%会选择开设自己独立工作室。

另外,互联网平台是很多咨询师获得个案的重要来源。具备1000小时以上咨询经验的心理咨询师中, 80%左右会选择入驻互联网平台。心理咨询师这项职业,被称为“最孤独的职业”。在当前法律法规、行业规范和专业支持系统有待完善的阶段,心理咨询师执业面临较多压力。问卷调研结果显示,如何稳定获得来访者(25.44%)、专业胜任能力(29.18%)和危机个案压力(18.72%)是心理咨询师执业的三大难题。

06.咨询师的专业胜任力和持续学习
心理咨询师的专业能力有哪些呢?心理咨询师的专业胜任力构成复杂,心理咨询师需具备多种核心技能特质。海内外多位学者对“心理咨询师胜任力”这一概念进行过深入研究,学者们均认同心理咨询师的专业能力是多方面的,并非单一维度的。

以简单心理平台入驻面试数据看,心理咨询师们(包含平台成熟、新手和未通过入驻面试的咨询师)在专业价值观和态度、伦理法规与政策、科学知识和方法、关系方面等均表现较好(合格率均超过80%);而在反思性实践、循证实践、评估、干预等更偏临床方向的胜任力特质上,三类咨询师合格率差异较大。

同时,为保障和提升专业胜任力,心理咨询们会进行持续的学习和督导。调研显示,84.47%的心理咨询师平均每周用于心理咨询学习的时长在5小时以上,其中29.38%学习超10小时以上。84.82%的心理咨询师每年用于心理咨询专业学习的费用超过5000元,其中27.68%花费在20000元以上。75.80%的心理咨询师每年用于督导的花费超过1000元,其中33.65%以上花费超过10000元。对比平均数据,简单心理平台心理咨询师在继续学习方面,有更强的意愿和更多花费。


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