36氪研究院:2018二手经济下的用户观察报告

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日前,36氪研究院发布《2018二手经济下的用户观察报告》。近年来,随着大学校园里的跳蚤市场、二手市场和旧货商店逐渐回暖,二手商品交易在线上的零散化发展也被重新聚合了起来。以58同城、赶集网下的分类信息网为主要发起点,豆瓣小组的社交型二手交易逐渐培养起了用户习惯,移动互联网端转转、闲鱼等二手交易平台逐渐发展起来。本次报告通过研究用户画像、用户对二手交易服务的关注点和使用情况、用户对二手交易的使用满意度等维度来对此类商业模式下的用户进行行为观察。

《2018二手经济下的用户观察报告》目录
  • 二手闲置物品交易核心概述
  • 二手闲置物品交易行处概述
  • 受访者用户画像
  • 二手交易宏观分析
  • 二手交易重点分类-手机领域
  • 二手闲置物品交易平台满意度分析

核心数据
  • 31.0%的用户是单身人士,男女比例4:6,整体学历水平高。
  • 所有用户在过去12个月中均进行过二手闲置物品交易。95%的用户未来将继续使用。
  • 九成用户每月至少进行一次二手闲置物品交易,「浏览网站/app」是主要途径。
  • 出售/回收/购买/租用四类行为中,使用「回收」和「购买」服务的用户使用频率最高
  • 用户使用高峰期集中在「20:00-21:59』,收入在万元以下区间的用户浏览停留时间更长
  • 49%的用户关注「手机」的出售/回收服务,46%的用户关注「服装鞋帽」的出售/回收服务
  • 用户过去12个月获得收益的物品中,3C产品占据榜首,手机由于物品单价高所取得收益最高
  • 女性在「珠宝配饰]的成交量远超男性,平均成交金额757.5元远低于男性,议价能力可见一斑。
  • 图书的交易区间普遍维持在「100-299元],大学学历的用户为图书交易主力军。
  • 在手机成交交易的敏感因素分析中,认为[成交价格和成交时间同样重要]的用户占比高达57%。
  • 用户在进行出售/回收服务中,主要担心交易过程中纠纷难解,个人隐私泄露风险大
  • 根据转转提供的数据显示:手机验机环节中,苹果机型霸屏,64G内存最受欢迎
  • 出售/回收服务环节中,回收价格受重视,近七成用户需要验机服务
  • 满意度调查中,受访用户总体满意程度达中上等水平,平均分数为3.73分(总分5分)。





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