京东&腾讯&沃尔玛:2018中国零售商超全渠道融合发展年度报告

 
发布时间: 2018-11-1 17:18
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2018_China_Retail_Omni-channel_Integration_And_Development_Report.pdf

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2018年10月31日,经济日报联合京东、京东到家、沃尔玛和腾讯正式发布《2018中国零售商超全渠道融合发展年度报告》(2018 China Retail Omni channel Integration And Development Report)。跨平台的数据分析显示,伴随着消费者年轻化、消费实力增强、追求高质量消费以及消费潜力下沉等特点,零售商超开启了新一轮的自我升级和迭代,行业进入了线上线下融合的新阶段。四方的紧密合作展示了全渠道融合的优势和价值,基于全面的开放,线上线下在客群、场景、渠道方面充分互补,以消费者为核心的创新和组合全面提升了体验感、便利性。行业专家认为,“京东-沃尔玛”这种融合各方核心优势的“盟国模式”是中国零售行业发展的鲜明样本,将带动更多零售企业的发展和升级。

《2018中国零售商超全渠道融合发展年度报告》摘要
中国零售商超消费新趋势
  • 追求高品质, 消费者由“剁手族”向“品质族”迈进
  • 理性化消费,“买精买好”比“买多买贵”更重要
  • 追求享受型消费,消费者关注物质和精神的双重享受
  • 追求个性化消费,紧跟潮流、彰显个性愈发成为80、90后标签
  • 追求方便快捷,一站式服务更受青睐
  • 线上线下消费者边界逐渐模糊,购物渠道从割裂走向融合

全渠道融合成为零售商超行业发展趋势
  • 线上线下不同渠道存在差异化优势
  • 消费者在品类、购物渠道等方面存在多元化需求
  • 线上线下融合、优势互补以满足消费者的多元化需求
  • 技术发展、零售基础设施的开放助力零售商超行业升级变化

众多创新模式纷纷涌现,典型融合模式值得借鉴:
  • 模式一:基于供应链效率提升的融合,主要体现在通过技术手段助力零售全链路,例如京东万家系统推动线下门店和上游供应商升级;基于供应链全链路的多维度融合,例如京东与沃尔玛实施的用户互通、门店互通与库存互通。
  • 模式二:基于消费体验重构的融合,侧重通过结合零售运营互联网数字化创新,实现消费者到店体验的优化。基于实体商超深入消费者的门店网络,零售优势资产在行业升级中发挥多重职能,例如腾讯+沃尔玛模式。
  • 模式三:基于即时消费场景延伸的融合,O2O即时消费发展迅猛,主要体现为线下门店向线上化升级,通过即时配送满足消费者即时性需求,例如京东到家+沃尔玛:门店线上化升级+云仓模式。

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中国零售商超行业发展背景及现状

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中国零售商超业态进化史,商超业态迭代,全渠道走向融合,零售基础设施支撑创新业态涌现

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中国零售商超业态结构,网络零售和大型商超占据零售商超市场半壁江山

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中国零售商超业态结构,商超与网络零售合作愈发紧密,行业进入线上线下融合新阶段

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消费者特征,年轻化:80、90逐渐成为消费主力,更青睐全渠道消费方式

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消费者特征 富裕化:可支配收入持续增长,中等收入群体不断扩大

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消费者特征 理性化:一线城市压力增加,“都市白领” 不再任性消费

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消费者特征 消费潜力下沉:低线级城市逆袭,“小镇青年” 消费崛起

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中国零售商超消费新趋势
  • 追求高品质, 消费者由“剁手族”向“品质族”迈进
  • 理性化消费,“买精买好”比“买多买贵”更重要
  • 追求享受型消费,消费者关注物质和精神的双重享受
  • 追求个性化消费,紧跟潮流、彰显个性愈发成为80、90后标签
  • 追求方便快捷,一站式服务更受青睐
  • 线上线下消费者边界逐渐模糊,购物渠道从割裂走向融合


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全渠道融合成为零售商超行业发展趋势

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线上线下融合的典型模式分析

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