酷鹅用户研究院:中老年网民图鉴——社交圈里圈外的互联网生活洞察

发布时间: 2018-10-26 14:43
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2018年10月25日,酷鹅用户研究院发布一份最新报告《中老年网民图鉴——社交圈里圈外的互联网生活洞察》。报告显示,键盘到触屏,缩短了中老年与网络间的数字鸿沟,中老年用户使用互联网产品有哪些行为与特征?互联网的后半场,中老年用户流量将会流向何方?

国家统计局2016年数据,我国45岁以上的中老年人口规模为5.4亿,占比为39.3%,并呈增长趋势;我国40岁以上网民规模约为2.05亿,50岁以上网民规模为0.84亿(CNNIC),中老年用户互联网市场仍有较大潜力。中老年网民中,男性占52%,大专以上学历占比为12%,高于全国数据中老年群体大专以上学历占比(5%),六成中老年网民有固定工作,60%中老年网民不和子女一起居住。

中老年用户对互联网给他们生活带来的影响给予积极评价,最直观的感受在于生活便利性和充实感;老年用户有更多的年轻态和新潮感的体验。但是,中老年用户仍有信息安全保障、影响身体健康等顾虑。中老年用户上网诉求主要有社交聊天、资讯获取(如资讯浏览、搜索/查资料)、生活服务(电子支付、网购、生活服务)、休闲娱乐等几类。其中,中年用户在电子支付、网购、生活服务和工作学习方面诉求更强,而老年用户在信息获取方面的诉求更强。

微信已成为中老年用户最主要的社交软件,核心诉求是社交,如聊天和朋友圈;中年用户对微信的实用类功能需求更大,如电子支付、红包、第三方服务等,老年用户则更多喜欢拍摄/转发小视频、表情包/图片等娱乐类功能。中年用户由于空闲时间相对较少,对微信的实用类功能需求更强,红包、电子支付、第三方服务等为生活带来了很多便利。

Useit 知识库 从报告发现,中老年用户对于知名新闻网站/新闻APP、人民曰报等权威媒体发布的内容信任度更高;另外,老年用户对于亲人朋友转发的内容信任度远高于中年用户,更容易相信身边亲人传播的信息。中老年用户对时政、国际新闻、民生、热点类资讯较为关注;此外,中年用户更偏爰科技、体育、房产汽车等专业领域内容,而老年用户对健康养生、军事历史、本地新闻关注程度更高。

75%的中老年用户愿意分享感兴趣的资讯/内容,其中突发热点,政策法规和健康养生是主要分享的内容,且针对不同的对象,分享的内容有所不同。中老年用户使用的购物APP主要有淘宝、京东、天猫;以社交电商迅速发展起来的微店更获得中年用户的认可;而以拼团、低价、社交购物优惠激励为特色的拼多多则在老年用户群体中使用率较高。

Useit 知识库 从报告发现,老年用户由于身体机能、体力等因素,更看重网购可以送货上门,省时省力,同时对价格更为敏感,如果网购价格线下,会更有吸引力。但是,分老年用户对网购持保留态度,对个人信息安全和商品质量等问题有更多的顾虑。老年用户使用电子支付的场景多元化,主要集中在网购、社交转账、生活缴费。中年用户在社交转账、线下消费和分期消费方面的需求要高于 老年用户;访谈发现中年用户更乐于享受电子支付带来的方便。(掌握权威研究报告,请登陆Useit)

《中老年网民图鉴——社交圈里圈外的互联网生活洞察》核心洞察
一、中老年用户增长潜力大,社交、内容类产品是核心诉求
目前我国中老年人口已超5.4亿,而网民群体不到2亿,渗透率不足50%,中老年用户互联网市场潜力有待开发。社交、内容消费是中老年用户的核心诉求。

二、生活服务相关产品在中年用户中有一定市场潜力
中年用户看重互联网给生活带来的方便、快捷,在互联网产品的使用上有更高的实用性偏好,未来在网购、生活服务、互联网理财等方面有更强的需求。

三、方便原创、分享的休闲娱乐产品在老年用户中更受欢迎
老年用户乐于表达自己,喜欢在社交群中分享自己创作的、有趣内容。基于老年用户分享和互动偏好,方便用户创作、分享的休闲娱乐产品可以提升老年用户黏性。

四、手机预装、熟人推荐是对中老年用户有效的传播渠道
中老年用户对互联网产品的了解主要依赖于熟人推荐和手机自带,尤其是老年用户对APP下载、卸载等操作相对陌生,手机预装、熟人推荐是有效的传播手段。

五、操作简单、指引明确、内容正向有助于提升中老年的产品体验
中老年用户上网困扰的问题包括信息安全、虚假内容,以及复杂使用操作等。具有操作简单、指引明确、内容积极正向元素的产品能有效提升中老年的用户体验。


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