GlobalWebIndex(GWI):2018年电子商务消费者趋势报告

发布时间: 2018-7-17 18:45
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2018年7月12日,GlobalWebIndex(GWI)发布一份最新报告《2018年电子商务消费者趋势报告》(The ecommerce trends to know: 2018 report on consumer trends)。报告分析了全球范围内最新的在线电子商务趋势,介绍电子商务行业的关键见解,以及从实体店到在线电子商务网站的消费者购买行为和购物体验动机。(订阅精选研究报告,关注微信号:知识库 Useitcomcn )

GWI《2018年电子商务消费者趋势报告》您将发现:
  • 哪些市场正在推动在线商业?
  • 哪种产品类型最多在线购买?
  • 社交媒体在网络商务中扮演什么角色?

1.转向社交媒体。
Useit从报告发现,由于移动设备现在是访问社交媒体的首选设备,它引发了社交媒体行为的变化,从仅仅分享个人信息到更有目的的活动。这意味着最年轻的互联网用户,他们是社交媒体最多的人,现在更有可能在社交媒体上了解商品,而不是在搜索引擎上研究产品。

2.转向体验。
沉浸感和参与感不仅限于预览产品。随着广告拦截兴起,品牌需要意识到想要吸引拦截广告的消费者,得想出新的吸引方式。该领域最令人兴奋的发展之一是体验式营销。过去一个月中,每10个互联网用户中就有3个玩过品牌游戏,下载了品牌应用,或扫描了品牌的QR码。

Useit从报告发现,在西方市场十年中期稳步下滑后,二维码在过去两年中一直在英国和美国严重卷土重来。其他基于移动的技术,如虚拟现实(VR)和增强现实(AR),也为品牌提供了推动年轻消费者参与的新机会。社交媒体已成为寻求利用此功能的品牌的重要平台,例如,Snapchat现在允许品牌以编程方式购买其创意广告工具。

3.转向订阅。
在娱乐领域,Spotify和Netflix正在率先推动电子商务的订阅模式。在电影和电视中,订阅比下载更受欢迎,我们现在看到音乐流媒体服务正在超越付费数字内容的下载量。

可以合理地假设这种趋势将继续随着流媒体的重要性而增加,因为当被问及他们对访问音乐的偏好时,更多的受访者表示他们更愿意通过流媒体访问(46%)而不是下载直接拥有它(24%) )。娱乐中订阅模式的增长引发了一个问题,即它是否会在其他行业中产生同样的效果。但在其他地方可能是一个艰难的销售,因为我们的数据显示,它希望获得推动电影,电视和音乐订阅参与的内容。拥有最佳内容库或产品组合的服务自然是最佳选择。

4.转向声音。
Useit从报告发现,从PC转移也开启了语音商务的机会,杂货店购物最有可能成为其增长的门户。在我们跟踪的所有产品细分中,杂货是网络最重要的地方,作为购买的推动者,而不是作为研究工具。这指向杂货消费者想要经常和无摩擦的购买体验,这是声音可以擅长的。购买杂货产品的互联网用户中有22%使用智能助理。这些用户可以很好地将这些设备带入他们的购物行为,因为他们通常年龄在25-34岁之间,有孩子,其中64%的人主要负责购物。  更重要的是,杂货零售业的大型企业正在竞相利用美国这个新的零售渠道。

亚马逊收购Whole Foods并将Prime扩展到其忠诚度计划中,这表明他们希望通过线下物流来实现在线零售的桥梁。亚马逊在美国的竞争对手沃尔玛已经与谷歌和他们的Home扬声器合作竞争,而亚马逊的全球竞争对手阿里巴巴去年发布了他们的Tmall Genie智能助手。


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