Australia Post:2018澳大利亚网络购物报告

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Australia Post发布了新报告《澳大利亚网络购物》(Inside Australian Online Shopping 2017)。报告回顾2015年,只有不到10%的澳大利亚人使用智能手机进行网络购物。Afterpay推出了第一款产品和在线实物商品支出增长了6%。快进到2017年,1/5的在线购买是在移动设备上实现的,支付服务(如Afterpay)则吸引了超过150万用户,在线支出增长了18.7%。

新一代消费者正在重塑网络购物。自上次人口普查以来,澳大利亚18-36岁人口增加了50万,现在占总人口的26%。这个人群重视灵活性和透明度,并且精通新的技术和服务。购物者需要无摩擦的点到点的购物体验,在所有设备上都能轻松访问,简单的付款选项以及在所有接触点上的便利性。他们还期望在交付时间和收货地点方面具有灵活性。

因此,零售商需要在线上和店内的集成生态系统上提供一致的产品,以便有效地进行竞争和发展。在2017年,市场和折扣百货商店是网上购物者最喜欢的网站,通过这些渠道的购买量增长超过50%。消费者可以访问一系列网站,比较价格并了解更多选择。黑色星期五和Click Frenzy(澳洲网络购物节)等网上促销活动正在改变消费者的购买行为。更多消费者在这些促销活动之前会停止购买,并在活动中抢购。

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