IBM 商业价值研究院:智能互联——借助智能物联网重塑企业

发布时间: 2018-2-22 14:11
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《智能互联——借助智能物联网重塑企业》报告根据 2017 年 7 月至 9 月间对全球 3,158 位最高层主管的访谈编写而成。本项调研是 IBM 商业价值研究院 (IBV) 持续开展的最高管理层系列调研第 19 期的一部分。2017 年,我们与最高层主管开展了 12,000 余次对话。在本报告中,我们深入探讨他们对于物联网 (IoT) 如何实现企业数字化重塑™ 的观点。

随着万物互联互通,数据飞速增长,企业面临三大重要机遇:
• 建立更深层次的客户关系
• 通过数据发现新的价值来源
• 加速企业运营的数字化转型
领先企业正在不断提升绩效 — 从各种互联设备中采集各种各样的数据,通过基于人工智能的应用利用这些数据,达到全新的运营和财务水平。这些企业正在开发个性化的客户服务和体验,推动自身品牌转型,开创全新的盈利模式和竞争局面。他们是如何做到的?应用智能技术,应对互联设备引发的数据“洪流”。

物联网 (IoT) 是指一系列数量不断增长的互联设备,在没有人员互动的情况下,通过互联网收发数据。设备是指嵌入了电子元器件、能够通过网络传输数据的任何物品。例如:监控工厂设备、家居/办公建筑状况或者移动资产(如卡车、火车和飞机)组件的可穿戴设备和环境传感器。当设备连接到互联网或专用网络,可以交换数据,可通过唯一地址进行访问后,事物就建立了连接。当事物可以通过互联网或专用网络彼此交互或与决策代理交互时,就实现了互联互通。

在应用分析算法或基于人工智能的算法来解析数据,从而实现自主决策,推动更高效的人机互动时,事物就实现了智能互联。

这些基础技术(如物联网)和新兴技术(如人工智能、聊天机器人和机器人)的组合称为“认知”引擎,具有以下能力:
• 创建知识,不断学习
• 理解自然语言
• 具备推理能力,相比传统可编程系统,能够更自然地开展人机互动
这些技术融合的最终结果,就是形成一系列出众的能力,有助于显著提升整个企业的效率、速度和价值。


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