新浪微博:2015年 3.15 消费者权益保护白皮书

发布时间: 2016-3-15 08:59
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2015年微博垂直开放的背景下,各个行业曝光台已经开始运营,相关话题阅读量突破10亿次,各行业发布2015消费者维权白皮书,我们希望315不是一天,而是365天持续运营的机制,希望微博能够成为更多人在微博发声。《2015微博3·15消费者权益保护白皮书》,用数字说话,秀一下消费者的“肌肉”,证明我们消费者有力量!

微博积极开拓各行业垂直相关业务,从各个维度说明微博已成为诸多个体发声的平台。在食品、旅游、科技、医疗、美妆、财经等领域在微博都呈现出了有力的状态;百度贴吧门、青岛大虾等各个行业的热门案例都从侧门说明,每个个体都可以在微博发声,为自己发声。
微博用户消费维权概况:
  • 以自媒体平台为特色的微博经过数年的发展渐成气候。通过提升自媒体影响力以及不断向垂直领域进行渗透。媒体性与网络化属性兼具,使微博在信息传播方面蕴含着巨大的能量。这也促使微博这一平台在消费维权方面能够发挥较大的作用。
  • 微博既是用户分享或吐槽的周边人或事儿的平台,同时也是了解自己感兴趣的资讯或信息的主要通道。而这也为用户利用微博渠道进行维权提供可能。微博用户消费维权的一般模式大致如下:“用户微博吐槽或曝光”——“媒体账号或大V转发”——相关信息引发“微博用户的关注与讨论”——“企业或有关部门对相关事件进行回应和处理”。
  • 不少媒体账号及大V往往利用自己的影响力,加速消费权益事件的传播,从而增强事件的影响力。媒体如@央视新闻、@健康时报等;一些本地账号如@北京人不知道的北京事儿,@奏耐天津等,在区域范围内同样具有较高的传播力与影响力。此外,微博还聚集大量的明星,这无疑也吸引更多粉丝的关注,从而加速事件的发展。

3.15微博垂直行业报告:
  • 垂直领域案例盘点——旅游
  • 垂直领域案例盘点——金融
  • 垂直领域案例盘点——食品
  • 垂直领域案例盘点——医疗
  • 垂直领域案例盘点——电商&科技
  • 垂直领域案例盘点——美妆
  • 垂直领域案例盘点——母婴

2016年,微博将在消费者维权领域推动三大机制,对各领域消费维权事件进行曝光以及有效的监督,从而保障广发微博用户的合法权益。微博联合垂直运营方打造#315曝光台#和行业曝光台,成为消费者投诉的固定入口。微博不同属性的用户组成三大联盟:消费者权益联盟(行业)、区域消费者权益大使和消费者媒体联盟。让大V和媒体的声音成为帮助消费者权益保护的声音。户服务的快速通道,让消费者投诉得到企业响应更快速高效,实现消费者与企业在微博平台的双赢。


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