时趣:Social Business Insight(社会化媒体营销手册)(1-6集)

分享者:Jian.1990 | 分享时间: 2015-12-24 16:24 | 我要分享
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“社会化营销”Social 这个概念,在中国从一个在专业的研究者、意见领袖的博客里进行布道的新锐概念,到现在成为了每一个品牌和企业的营销管理者日常使用的高频率词汇,只用了短短的几年旪间。

但是在这不长的时间中,业界和大众对“社会化营销”的定义和概念的理解,事实上是一直在变化着的: 什么是社会化营销?企业开展社会化营销的关键行为模型是什么?在社会化营销上取得成功的案例有哪些?判断成功的标准是什么?这些问题的答案一直在不断的讨论、不断的变化。再加上作为社会化营销发展基础的平台也在一直不断的演进中,新浪微博从大红大紫到备受质疑,再到现在低调的动作频繁的商业化,让大家看不清这究竟是一个伤仲永的故事还是一个卧薪尝胆的故事。

腾讯微信公众账号的产品底蕴和想象力空间让人惊艳不已,然后,十年不来北京的张小龙究竟会如何应对企业在微信上波涛汹涌的营销需求,现在也是一个没有历史先例可以推断的疑问。放眼第二梯队中,易信、来往、微米等移动社交网络,在诞生之初就设计好了各种营销开放接口和产品机制,老品牌的Qzone、人人、豆瓣也都在冥思苦想如何顺应社会化营销的大潮。放眼美国,图片社交网络Pintrest、 Instagram,规频社交网络Vine等等都在快速的推出相关的广告和数据接口,迅速的吸引着市场上社会化营销的预算。——总之这一切都告诫品牌和企业主们:社会化营销仍然处在不断演变、不断完善的过程,而这一过程只有一个目标,就是:不断提升社会化营销给企业所带来的价值实现和效率提升。

时趣 Social Business Insight(社会化媒体观察)系列报告摘要:
一、中国社会化营销进入第三阶段
从单纯追求转发和数字游戏,到开始回归内容和创意,再到进一步从系统管理和数据管理的角度来看社会化营销,这是社会化时代对所有的营销从业者的一个教育和洗礼的过程。这个过程也符合人们接受一种新的管理观念时所必经的“强调短期利益——回归变化前本质——再理性升华到价值创造”这样一个三阶段。
第一阶段:大号转发阶段,
第二阶段:内容营销(段子手)阶段,
第三阶段:社会化营销软件化,数据化管理阶段

二、从品牌社会化聆听中获取更多价值

三、3个管理企业社会化媒体的必备技巧
1)放下麦克风,仔细倾听。
2)切勿让实习生处理你的社交媒体。
3)找到你的最佳管理方式

四、ROI、转化率 or 转化量 ? 社会化媒体营销效果该如何衡量?
社会化媒体营销的成功对于不同企业的意义是不同的,而使用每种社会化媒体平台的最初目标决定了哪些结果对企业最为重要。转化量是衡量社会化媒体营销的重要标尺。它是指实施或完成所期望行动的仿问者数量,通常以百分比来表示。转化量对不同类型的企业有着不同的意义。例如,零售或商业企业认为转化量就是实际购买。对与产生销售机会的网站,转化率就是客户已经“选择加入”,并且企业能够再次与客户联系。对与这些网站而言,成功转化就是用户表现出了兴趣,并填写了联系信息。
转化量通常根据企业希望访客完成的一项或数项行动来确定。许多企业主和社会化营销总监都投入大量时间寻求方式提高转化量和转化率。转化率是成功转化量占访问总量的百分比。借助追踪应用软件,可以确定浏觅次数和转化量。转化率计算很简单:用转化量除以总浏觅次数,然后乘以100得出转化率。

五、4步教你打造完美品牌形象!
1) 建立一个目标人群社区
2) 充分利用闲置的品牌资产
3) 非直接的网页内容营销机会
4) 倾听社区成员的声音

六、如何让品牌变得更加人性化?
社会化媒体是以科技为基础的,是人在驱动科技的发展,因此我们不能仅仅依靠头像和用户名来建立人际关系。想要更好地建立商业关系,就需要通过倾听、互动和转变思维以赋予品牌人性化。
1)倾听——与消费者建立良好的关系
2)互动——让消费者感受到我们的关注
3)转变思维——从客户的角度出发,以消费者为中心


时趣Social Business Insight(社会化媒体观察)系列报告正文:

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