IBM:全球最高管理层调,您是不是下一个“优步”对象?

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是什么让全球的高层管理者们倍感压力?美国施奈德物流公司的首席信息官 JudyLemke 认为:“这是因为‘优步综合征’,竞争对手以一种完全不同的业务模式闯入行业,你发现自己完全没有招架之力。”Lemke 明白一辆 18 轮大卡满载货物飞驰在高速公路上时会产生多大的动能,新的竞争者就表现出这样一种气势。像她一样担心自己公司被新的竞争对手横扫出局的企业不在少数。
荷兰一家 IT 公司的首席执行官说道:“很难预测竞争格局会是什么样子。”一家美国数字营销公司的首席执行官发出了这样的疑问:“相邻行业的玩家会试图闯入我们的领地吗?建筑公司之类的企业会来和我们竞争吗?”

管理大师 Clayton Christensen 提出了一个术语“颠覆性创新”(disruptive innovation),用于描述新的竞争者如何瞄准市场的根基,无情地抢占市场,最终将现有的玩家横扫出局。然而,这种曾经相对罕见的现象如今已成为常态。利用新技术或业务模式进行创新,或者以新方式利用旧技术进行创新的现象几乎每天都在发生。最具“颠覆性”的企业并不是逐渐取代市场中的现有玩家;而是彻底颠覆整个行业,迅速横扫前进道路上的一切障碍。

那么最高层管理者该如何应对来自其他行业或具有不同业务模式的企业的竞争威胁呢?我们的最新调研探索了高管们眼中的未来,他们如何发现新的趋势,以及如何在“颠覆性时代”为自己的企业定位。

《重新诠释边界,来自全球最高管理层调研的洞察》报告在本次调研中,我们拜访了 70 多个国家和地区中 21 个行业的 5,247 位业务高管。受访者(大部分进行了面对面访谈)代表了范围广泛的公有或私营企业。我们动员自己的全球业务战略专家、顾问和统计专家团队,对高管们提出的独到见解进行全面深入的分析。我们还利用开创性的认知系统 IBM Watson™ 超级计算机,对高管们的开放式回答进行进一步的推断。这份报告反映了参与调研的高层管理者的观点,也包含我们的总体结论。为帮助企业准备好迎接更高层面的竞争,我们提出以下三项关键举措:
  • 备战“数字”,反击“入侵”
  • 全景洞察,通盘谋划
  • 争先争优,避免出局

《重新诠释边界,来自全球最高管理层调研的洞察》报告摘要:

一、备战“数字”,反击“入侵”

是什么导致竞争舞台发生如此彻底的转变?到目前为止,高层管理者们相信技术和市场因素是对企业造成冲击的多种外部力量中影响最大的(见图 4)。和过去四年一样,首席执行
官们始终认为技术因素居于首位。但是现在,高层管理者中的其他成员有史以来第一次,同样将技术看作是改变游戏规则的主要因素。丹麦一家工程咨询企业的首席信息官对此进行
了简洁的总结:“我想我们正面临着一场革命。”
绝大多数的高层管理者们都认同技术的重要性,而他们越来越不确定技术所带来的影响。我们运用 Watson Analytics,分析了受访者对于特定技术如何影响其业务发展所给出的 7600 多条开放式问题的回答,结果表明,持积极态度的人数是持消极态度人数的两倍以上。一方面,高层管理者们希望有更多机会来开发更好的产品和服务,利用更高效的生产技术和
更为可持续的能源。一家印度保险公司的首席财务官表示:“我们依靠技术来推动下一轮增长。”另一方面,高层管理者们又不顾一切地试图应对“技术冲击”,就像一家马来西亚医疗保健服务提供商所形容的。而且这样做会面临非常高的风险。一家比利时电子企业的首席运营官这样评论:“如果我们下错了赌注,将会对业务造成无可挽回的负面影响。”

二、全景洞察,通盘谋划
竞争对手越来越不可捉摸,变化的速度越来越快,因此您需要更广泛、更深入地研究形势。但是,即使是预测不久的将来也极其困难。正如著名的科学哲学家 Thomas Kuhn 所说,科学的发展通常无规律可循,平稳的发展之路总是被知识革命不时打断。可以说,随着知识发展越来越专业化和精细化,科学发展变得越来越不可预测,因此,众包和众筹模式将
在创新中扮演更为重要的角色。
那么,高层管理者们认为未来将会带来什么呢?对于目前这一波浪潮中的技术要素,大家存在广泛的共识。多数高管(无论是什么角色)都相信云计算、移动解决方案和物联网(IoT) 将在未来三到五年内占主导地位。认知计算技术(通过学习而不是编程来理解自然语言的系统)处于第二梯队,它通过探索海量数据,帮助用户实现更高水平的个性化和洞察力。

三、争先争优,避免出局
高层管理者们看待未来的方式决定了他们采取的行动。例如,大多数高管认为技术是创造价值的一种手段,但他们也没有忽视削减成本的机会(见图 16)。大多数受访者都计划根据他们认为最重要的技术,重新评估企业的产品/服务组合以及运营模式。
另外,五分之四的高层管理者正在尝试其他业务模式,或考虑这样做。他们将重点主要放在“开放”模式和“平台”模式(见图 17)。这两种模式都特别有利于行业内或行业间的协作。此外,这两种模式还具有非常高的灵活性,这对于应对突如其来的外部变化而言至关重要。

《重新诠释边界,来自全球最高管理层调研的洞察》报告结论:
竞争领域正经历着剧变,相邻行业的新竞争对手和数字新贵共同对现有的市场参与者发起挑战。这些竞争者充分利用云计算、移动解决方案和其他技术,打破行业之间的界线,发展完全不同的业务模式,迫使现有的供应商黯然出局。正如一家法国银行的首席财务官所言,他们正在“颠覆市场”。
数字巨头具有惊人的影响力,但至少他们的威胁是可以看见的。一家比利时保险公司的首席执行官提醒道,来自其他行业的新竞争者和初创企业更加难以察觉,而最大的危险往往来自于“我们不了解的颠覆者”。
许多初创企业也在快速成长。CNBC 整理的世界最具颠覆性的初创企业名单上的 50 家公司,总共募集了超过 220 亿美元的私募股本,足够帮助多个初创企业成为市场杀手。17许多传统企业正在竭力抵御这些新竞争者带来的挑战。在调研中我们发现,“火炬手”企业在以下三个重要方面要比其他企业做得更好:

  • 范围:“火炬手”企业更富有远见,更勇于在相关行业中开拓创新。他们界定自己发展的领域,并在间歇性变化的时代尽可能开放地面对各种选择。他们也明白,他们属于更大的生态系统的一员,需要和其他相互依存的实体联合参与竞争,这大大增强了他们对市场的潜在影响。
  • 规模:“火炬手”企业更勇于在具有高风险和高回报的新兴技术领域投资,并更清醒地认识到他们需要保持自身的竞争优势以及扩充专业领域的规模。他们全力支持最好的想法,因为他们知道只有少数企业才能够获得最大份额的市场“蛋糕”。
  • •速度:“火炬手”企业更敏捷,更乐于尝试新生事物,而且敢为人先。一旦他们开发出新产品、服务或业务模式,他们会争取尽快完成,他们认识到技术发展的步伐,并且了解抢先占领市场的重要性。

总之,我们的“火炬手”企业做了更充分的准备,来应对各种挑战。他们也更有能力扭转局势,去抢占“入侵者”的领地。

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