德勤:第四次工业革命来临——你准备好了吗?

发布时间: 2018-5-11 17:37
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工业4.0代表着工业革命的第四次浪潮,其预示的核心变化是物理技术和数字技术的融合,如数据分析、人工智能、认知技术以及物联网等。物理技术与数字化技术的融合使人们能够创造数字化的企业,并催生其他新产品和新服务,带来大量机遇。但这些变化的冲击亦将波及各行业和地区,风险同样巨大。本文探讨了工业4.0时代来临所伴随的希望与不确定性,并且通过调查访问了19个国家1600名首席高管,从社会影响、战略、人才与员工、和技术四个方面衡量了企业与政府机构领导者对于工业4.0的准备程度。

社会影响
在调查中,高管们对工业4.0的影响均持乐观态度。87%的受访高管认为工业4.0将促进社会经济的平等和稳定。绝大多数高管认为企业——无论是上市还是私有企业——将在工业4.0改变社会的方式上具有最高程度的影响,远远超过排在第二位的政府。尽管高管们认为企业将具有最高程度的影响,但我们的调查结果表明,高管们并不认为自己的企业在员工教育和学习、环境可持续发展或社会及地域流动性等社会问题上具有重要的影响力。

同时,对未来信心不足的现象与对高管管理工业4.0的能力信心不足紧密相关。亚太区仅8%的高管认为自己非常有能力发挥有效管理,而印度(32%)、南非(28%)和中国(23%)三个国家的高管认为工业4.0将导致社会动荡和收入不平等加剧。

这一发现表明,在社会影响方面,在塑造“更美好的世界”中缺乏归属感的企业可能将会妨碍其自身在工业4.0的环境下繁荣发展的能力。 企业面临的挑战将在于寻找新的方法设计和创造相关模式,以推动同样产生积极社会影响的转型变革。

静与动的战略选择
工业4.0时代需要更为宽广的战略视角。尽管许多高管认识到工业4.0预示的变革,但并不确定如何利用这些机遇。仅14%的受访高管对企业已准备好充分利用工业4.0的机遇表示高度有信心。信心不足的原因之一可能是许多高管同时继续专注于传统的业务运营,而不是专注于为直接和间接利益相关方创造新价值的机遇。

我们的调查结果表明,许多企业也许正在受到“组织惯性”现象的影响,他们固守过去的成就,满足于现状,无意识地对市场上正在发生的变化视而不见。在企业一年中讨论最多的是什么话题的调查中,开发业务产品(57%)和提高生产力(56%)排在前列,而人才、网络风险和竞争性颠覆等问题却被排在优先级别的最尾端。在展望未来五年商业环境的影响因素时,高管考虑最多的是不断变化的监管环境和新兴企业或交付模式的崛起。技术变化的速度和广度进一步加剧了监管环境的不确定性。因此,企业须转变战略思想,拓宽行业视野,采取更具全局性的长远眼光,以充分把握工业4.0所带来的机遇。

人才与员工
高管们对于他们是否拥有适当的人才以在工业4.0时代取得成功缺乏自信。尽管绝大部分高管认为他们正竭尽所能使员工为工业4.0做好准备,但人才与人力资源的优先级别相对较低,仅22%的受访高管认为工业4.0对员工队伍的不确定性冲击将会对企业造成极大影响。

仅7%的高管认为他们的企业完全有能力规划并应对技术驱动下的变化对企业组织结构和员工造成的影响。其中,机器人及人工智能是倍受关注的技术影响领域之一。企业要能够掌握共同创建工业4.0社会的主动权,其员工必须具备技术娴熟能力,成为转型变革的一股强大力量。

工业4.0技术
绝大多数高管已清楚认识到工业4.0转变将对企业带来的变化,以及企业需要进行技术投入以推动新的业务模式。近四分之三的高管表示他们在技术方面的各项计划均重点关注运营和流程。要充分发掘工业4.0的变革潜力,企业亦需要针对如何利用智能互联技术采取更为宽广的视角,利用先进技术更进一步创造新的业务模式。

但高管们的信心处于较低水平的原因之一,可能在于他们的战略始以传统的短期业务运营为重,而不是重点关注为企业的直接或间接利益相关方创造新价值的机遇。由于缺乏内部战略统一、外部协同合作以及对短期利益的关注等原因,导致很多企业采用新技术的计划受到阻碍。

尽管第四次工业革命有力量改变工作、运营、社会等广阔范围内的许多事物,可以肯定的是的:第四次工业革命已然到来,高管们需要对此做好准备。显然,既有的经营方式已经不足以应对变革,能够完全接纳工业4.0各方面变革、充分把握所有机遇的企业,将会创造最为强大的影响力。


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