埃森哲:龙行天下——中国旅客偏好面面观

发布时间: 2018-3-12 11:18
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近日,埃森哲发布最新报告《龙行天下——中国旅客偏好面面观》。报告访问了来自中国的1,500位旅客,其中回复有关机场零售、邮轮出行和旅行住宿问题的参与者各为500名。我们发现,中国旅客对于出行有着独特的期望与动机。

报告显示,首先,在机场和机上购物方面,中国旅行者有更高的参与度。他们对“抵达后提货”服务表现出强烈的使用意愿,这类服务在中国旅行者中有很大的增长空间。其次,与其他国家消费者相比,中国旅行者并未把价格排在首位。尤其是在购买零售商品和安排住宿时;但在选择邮轮出行时,中国旅行者会考虑价格因素。最后,与其他国家消费者不同,在旅行途中,不论是商务出行还是休闲旅游,中国旅行者偏向于能提供独特体验的住宿,比如选择带早餐的家庭旅馆或是与家人朋友同住。

中国旅游者洞察
  • 航空零售,中国旅行者是全球消费者中机上购物最多的群体,因此“抵达后提货”服务在中国旅行者中有巨大的增长机会。
  • 邮轮,相较于零售购物和安排住宿,中国旅行者在选择邮轮出行时,更关注价格而非体验。
  • 名宿,在选择住宿时,中国旅行者对价格并不敏感,他们更注重独特的住宿体验。



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埃森哲调研中国旅游业洞察 2018年2月

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