联合国开发计划署:2016中国互联网慈善报告

发布时间: 2016-11-25 15:39
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在中国慈善法颁布的同时,“互联网+”已经成为中国越来越重要的现象并逐渐渗透到慈善领域。“互联网+”是指互联网在传统行业的变革性影响。由此,传统行业出现了可以在不同环境中运行并依靠现代信息和通信技术的新产业。这种现象被称为“互联网+”,是因为它可以归纳为一个方程:互联网+传统产业=互联网产业。

互联网工具的引入对慈善领域近年来的发展发挥了重要作用。人们普遍认为,互联网的出现为慈善家建立相互联系和与社会的联系提供了可能,改变了公众对该领域的态度,促进了平等和正义的倡导,建立了更有效和负责任的慈善模式。然而,我们必须保持谨慎的态度并需要进行更严格的评估,以此来衡量 “互联网+慈善”现象的实效和问责制。

“互联网慈善”一词的内涵包括a)在互联网上发生的传统慈善,和 b) 由于互联网而出现的新的慈善形态。互联网的出现已经重塑了很多经济部门。互联网也以同样的方式改变了慈善领域并为捐赠方、受益方和整个社会创造了新的机会。

“互联网慈善”与传统线下慈善存在很多差异:
  • 第一,互联网慈善的捐赠方与上述讨论的传统慈善家不同,因为互联网使普通人聚在一起共同推动公益发展。互联网捐赠人通过网络进行捐赠而不是单独定向捐赠。与传统捐赠人相比,互联网捐赠人更年轻。
  • 第二,传统捐赠往往是慈善家定期向一组受益人捐赠。与此相反,互联网捐赠可能包括贷款2、网上销售等各类金融工具或者包括时间和技能在内的非金融捐赠。网络捐赠可以针对某个具体项目或针对自然灾害等特定事件做出回应。此外,互联网促成了独特的慈善参与形式,包括通过社交媒体宣传慈善活动以及开展对话和辩论。
  • 第三,互联网改变了非盈利组织的作用。比如,这些组织可能会把很多筹款职能委托给互联网公司。此外,捐赠人还可以通过网络平台直接与接受者取得联系。
  • 第四,传统慈善的受益人有别于互联网慈善的受益人。传统慈善的捐赠人可能与受益人关系密切,比如对母校的捐赠。传统慈善通常将受益人视为社会困难群体。根据上文对慈善和公益所做的区分,互联网慈善的受益人更加多样化。
  • 最后,在信息流动方面,互联网慈善有别于传统慈善。传统慈善的信息流动非常有限且受到捐赠人和受益人之间的不平等关系的限制。互联网慈善为捐赠人和受益人提供了新的沟通渠道,尤其是从受益人到捐赠人的沟通渠道。

中国的“互联网思维”及其实施
随着“互联网+”在中国各行业的扩张,“互联网思维”正在塑造中国的慈善领域。在中国,“互联网思维”被用来指成功的网络策略,特别是营销策略。可以说,“互联网思维”奉行如下准则:“倾听你的客户,吸引他们,寻求共鸣”25。更确切地说,有六个与互联网慈善有关的“互联网思维” :
  • 互联网DNA思维:互联网DNA思维遵循互联网的本质,包括交互思维、连接思维和联网思维。这些思维可以应用于中国互联网慈善领域的所有四个体系,从而产生更积极的信息体系,更强大和更有影响力的捐赠体系,更高效和更透明的管理和报告体系,最终产生更加开放和准确的评估体系。
  • 互联网技术:互联网思维的核心技术是信息化(包括信息获取、信息传输、信息处理、信息再生、信息利用)、大数据、智能技术、云服务和移动互联网。捐赠体系以及管理和报告体系最早实施了互联网技术:慈善组织使用移动互联网加速互联网捐赠的发展,同时使用云服务来改进其管理过程。这一连串的互联网思维仍方兴未艾,本报告将对此进行更详细地讨论。
  • 用户中心思维:按字面意思理解,“用户中心思维”侧重于用户,突出用户互动和体验,增加用户参与度,从而改进以用户为中心的服务。用户的性质取决于慈善体系:信息体系以及管理和报告体系中的“用户”是指慈善组织,而捐赠体系的用户则包括个人、慈善基金会和商业公司。所有这些用户都可以被描述为评估体系的用户。因此,虽然用户可以根据每个体系而变化,但是用户本身将得到持续关注。
  • 社群思维:社群思维的核心依赖社群共鸣。如果有好故事讲并且有可靠的数据,那些寻求网络资助的项目将产生更多的共鸣,从而吸引更多的宣传和捐赠。
  • 跨界思维:不同行业、线下和线上、平台、机构、文化间的界限可能会限制慈善的范围。每个互联网慈善体系都可以从边界细分中受益:跨机构信息共享能够增强信息体系;跨平台筹款活动能够最大限度地提高捐赠体系的有效性;跨行业的知识和资源共享能够促进管理和报告体系以及评估体系的发展。最终,慈善体系也可能跨越国家和文化界限。
  • 社会合作:社会合作可能采用的模式为:众筹、众传、众智和众包。虽然众筹已经改变了慈善捐赠体系,但众包和众传对管理和报告体系也很重要。通过众包智库等方式进行众智研究可能为信息体系的未来发展提供潜在的机会。

如上所述,中国互联网捐赠体系已经全面运用了六大互联网思维。事实上,中国捐赠体系的规模、形式、速度和影响主要是随着互联网思维的运用和实践而发展起来的。而扩大中国互联网慈善体系的潜力在于发展评估体系,因为目前互联网思维在评估体系中的实施有限。介绍完互联网慈善思维之后,下面将更详细地探讨中国互联网慈善系统的四大体系。

《中国互联网慈善,中国慈善版图的发展趋势》报告目录
1. 引言
1.1 世界和中国对慈善的定义
1.2 传统慈善和互联网慈善的比较
1.3 慈善体系
2. 海外互联网慈善
2.1 信息体系
2.2 捐赠体系
2.3 管理和报告体系
2.4 评估体系
3. 中国互联网慈善
3.1 背景
3.1.1 中国慈善法
3.1.2 中国互联网+
3.2 中国互联网慈善四大体系
3.2.1 “互联网思维”及其实施
3.2.2 互联网慈善信息体系
3.2.3 互联网慈善捐赠体系
3.2.4 互联网慈善管理和报告体系
3.2.5 互联网慈善评估体系
3.3 中国互联网慈善的趋势和机遇
3.3.1 政策
3.3.2基础设施和能力建设
3.3.3新技术
3.3.4新方向
3.4 中国互联网慈善面临的挑战
4. 结论和建议
5. 附录
5.1 参考文献
5.2 网络慈善平台列表
5.3 志愿者招募平台列表


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